金融行業

行業背景

金融行業普遍開始了采用短信方式通知金融服務信息,在完成數據大集中后,紛紛建立起自己的短信業務平臺并開始向客戶發送金融業務,服務類短信,信息的實時通知,信息的查詢、交互是最核心的需求。賬戶信息變動的實時通知、賬戶信息的查詢、工作信息的實時通知以及工作流的交互。現階段,主要是通過行業應用網關,基于短消息等業務系統提供帳務信息查詢、實時變動通知、客服關懷通知等金融信息服務。對于不同的用戶,實現的功能因其需求的差異化而呈現出多樣化。

金融行業短信解決方案

應用場景

主要分為六大類:銀行、證券、保險、第三方支付、P2P網絡借貸平臺、手機理財APP

1、對私用戶:帳戶變動通知、客戶關懷、車房款催繳通知、活動通知;新業務營銷、理財產品營銷;網銀動態密碼;賬戶余額查詢、近期交易查詢、利率、匯率查詢。實時解盤咨詢短信、股評短信、股票買賣通知;保單查詢、續費查詢、保費計算等;

2、卡用戶:實時刷卡交易通知、轉帳通知、交易明細查詢;新業務營銷、銀行活動通知、還貸提醒等;

3、對公用戶:VIP客戶服務關懷、活動通知、公共事業繳費提醒、帳務通知等;賬戶變動通知、預授權通知、往來資金到帳通知、總帳變化通知、還貸提醒等;大額資金往來通知、總帳查詢、工資到帳通知、企業理財產品通知等;

4、內部總務、辦公室等部門:會議通知、工資/報銷通知、績效考核通知、OA代辦提醒通知、郵件提醒通知、行內新聞通知等;

5、內部信息科技部、運營維護部、安全保衛部:功能簡介得到運營設備實時故障、異常交易行為、協調測試工作、離行設備運行狀態提醒;ATM、自助設備監控、銀行運鈔車監控調度通知;

6、注冊、驗證:手機綁定、短信驗證、新用戶注冊認證等。

客戶收益

不受地域、時間的局限,使用簡便,銀行既可以通過短信向廣大客戶主動提供實時信息,又可接受并處理客戶通過短信發起的交易請求。短信平臺的出現為現代金融服務開辟了新的渠道。

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